Regulamin sklepu internetowego sklep-guma.pl

§ 1

Postanowienia wstępne

Gumalit-Haas Sp. J. wprowadza do stosowania, na podstawie art. 8 ust. 1 pkt 1 ustawy z dnia 18 lipca 2002 r. o świadczeniu usług drogą elektroniczną niniejszy Regulamin regulujący zasady korzystania ze Sklepu oraz świadczenie usług przez Sprzedawcę drogą elektroniczną.
Regulamin określa w szczególności:
a. rodzaje i zakres usług świadczonych przez Sprzedawcę drogą elektroniczną;
b. warunki świadczenia usług drogą elektroniczną oraz zasady korzystania ze Sklepu;
c. zasady, warunki i tryb zawierania i rozwiązywania z Klientem umów o świadczenie usług drogą elektroniczną, w szczególności umów sprzedaży zawieranych na odległość;
d. tryb postępowania reklamacyjnego w zakresie świadczenia usług drogą elektroniczną, a także tryb reklamowania zakupionych towarów;
e. wymagania techniczne niezbędne do współpracy z systemem teleinformatycznym, którym posługuje się Sprzedawca,
f. zakaz dostarczania przez Klienta treści o charakterze bezprawnym
g. szczególne zagrożenia związane z korzystaniem z usługi świadczonej drogą elektroniczną.
Sprzedawca informuje, zgodnie z art. 6 pkt 2 ustawy z dnia 18 lipca 2002 r. o świadczeniu usług drogą elektroniczną, iż funkcja i cel oprogramowania lub danych niebędących składnikiem treści usługi, wprowadzanych przez Sprzedawcę do systemu teleinformatycznego, którym posługuje się Klient określone zostały w § 19 Regulaminu.
Sklep internetowy dostępny jest pod adresem internetowym https://sklep-guma.pl. Właścicielem sklepu i podmiotem go prowadzącym jest Gumalit-Haas Sp. J., ul. Pomorska 61-65, 70-812 Szczecin, wpisana do Rejestru Przedsiębiorców Krajowego Rejestru Sądowego prowadzonego przez Sąd Rejonowy w Szczecinie, XIII Wydział Gospodarczy KRS, pod numerem KRS 0000707400, posiadająca REGON: 360439915, NIP: 955-236-40-93, tel. 91 460 04 42, adres e- mail: gumalit@gumalit.com;
Przed rozpoczęciem korzystania ze Sklepu, Klient zobowiązany jest zapoznać się z Regulaminem i Polityką Prywatności, Korzystanie ze Sklepu wymaga uprzedniej akceptacji postanowień Regulaminu.
Regulamin został sporządzony w oparciu o przepisy prawa, w tym w szczególności:
a. ustawę z dnia 18 lipca 2002 r. o świadczeniu usług drogą elektroniczną, zwanej dalej ustawą o świadczeniu usług drogą elektroniczną;
b. ustawą z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta, zwaną dalej ustawą o prawach konsumenta;
c. kodeksu cywilnego, zwanego dalej k.c.;
d. rozporządzenia Parlamentu Europejskiego i Rady (UE) 679/2016 z dnia 27 kwietnia 2016 r. w sprawie ochrony osób fizycznych w związku z przetwarzaniem danych osobowych i w sprawie swobodnego przepływu takich danych oraz uchylenia dyrektywy 95/46/WE (ogólne rozporządzenie o ochronie danych) (Dz. U. UE L z dnia 4 maja 2016 r.), zwanego RODO.
Informacje o Towarach, w szczególności ich opisy, parametry techniczne i użytkowe oraz ceny, stanowią zaproszenie do zawarcia Umowy sprzedaży w rozumieniu art. 71 k.c.
Niniejszy Regulamin skierowany jest do Klientów, tj. Konsumentów, Przedsiębiorców na prawach konsumenta jak i do Przedsiębiorców korzystających ze Sklepu.

§ 2

Definicje

Adres elektroniczny – oznaczenie systemu teleinformatycznego umożliwiające porozumiewanie się za pomocą środków komunikacji elektronicznej, w szczególności poczty elektronicznej.
Cena – jednostkowa cena brutto, za jaką sprzedawany jest Towar, wyrażona w złotych polskich, zawierająca podatek VAT. Cena nie zawiera kosztów wysyłki.
Dane osobowe - wszystkie informacje o osobie fizycznej zidentyfikowanej lub możliwej do zidentyfikowania poprzez jeden bądź kilka szczególnych czynników określających fizyczną, fizjologiczną, genetyczną, psychiczną, ekonomiczną, kulturową lub społeczną tożsamość, w tym IP urządzenia, dane o lokalizacji, identyfikator internetowy.
Dzień roboczy – dzień niebędący sobotą, niedzielą lub innym dniem wolnym od pracy w rozumieniu przepisów ustawy z dnia 18 stycznia 1951 r. o dniach wolnych od pracy.
Formularz rejestracji – formularz dostępny w Sklepie, umożliwiający utworzenie Konta.
Formularz zamówienia – interaktywny formularz dostępny w Sklepie umożliwiający złożenie Zamówienia, w szczególności poprzez dodanie Towaru do Koszyka oraz określenie warunków Umowy Sprzedaży, w tym sposobu dostawy i płatności.
Gość – Klient, który dokonuje zakupów z Sklepie bez wcześniejszej rejestracji Konta.
Klauzule – zezwolenia na przetwarzanie danych osobowych w formie tzw. check-boxów, dla wskazanych w ich treści celach, umieszczone na odpowiedniej stronie Sklepu, których Klient udzielił Sprzedawcy podczas rejestracji Konta lub składając Zamówienie.
Klient – każdy podmiot, który zarejestrował Konto w sklepie lub korzysta ze Sklepu bez rejestrowania Konta (jako Gość), dokonujący zakupów za pośrednictwem Sklepu tj. Konsument, Przedsiębiorca na prawach konsumenta, Przedsiębiorca oraz korzystający z Usług świadczonych przez Sprzedawcę.
Kodeks cywilny (także jako kc.) – ustawa kodeks cywilny z dnia 23 kwietnia 1964 r.
Konsument – osoba fizyczna zawierająca ze Sprzedawcą Umowę Sprzedaży w ramach prowadzonego przez Sprzedawcę Sklepu, niezwiązaną bezpośrednio z jej działalnością gospodarczą lub zawodową (art. 22(1) Kodeksu cywilnego).
Konto – oznacza indywidualny dla każdego Klienta panel zawierający zbiór informacji przechowywanych w Sklepie oraz w systemie teleinformatycznym Sprzedawcy, podanych przez Klienta w ramach rejestracji w internetowym systemie Sklepu, zawierający dane osobowe Klienta, umożliwiający korzystanie z jego funkcjonalności, w szczególności nabywanie Towarów.
Koszyk – element oprogramowania Sklepu, w którym widoczne są wybrane przez Klienta Towary, które Klient zamierza kupić, umożliwiający Klientowi modyfikację złożonego Zamówienia (przed jego wysłaniem Sprzedawcy), zarówno co do ilości wybranych Towarów jak i ich rodzaju.
Niezgodność – w rozumieniu ustawy o prawach konsumenta, niezgodność Towaru z Umową Sprzedaży.
Polityka prywatności - dokument zawierający informacje o przetwarzaniu danych osobowych Klienta przez Sprzedawcę.
Potwierdzenie zawarcia Umowy sprzedaży – wysłane Klientowi, drogą mailową, oświadczenie woli Sprzedawcy skutkujące zawarciem Umowy sprzedaży Towaru w nim wymienionego, na warunkach wskazanych w tym Potwierdzeniu, a zamówionego wcześniej przez Klienta;
Przedsiębiorca – pełnoletnia osoba fizyczna, osoba prawna lub jednostka organizacyjna nieposiadająca osobowości prawnej, której odrębna ustawa przyznaje zdolność prawną, prowadząca działalność gospodarczą, wpisana do właściwego rejestru przedsiębiorców, która zawiera Umowę Sprzedaży ze Sprzedawcą w ramach Sklepu, w związku z prowadzoną przez nią działalnością gospodarczą;
Przedsiębiorca na prawach konsumenta - pełnoletnia osoba fizyczna prowadząca we własnym imieniu działalność gospodarczą lub zawodową, która zawarła ze Sprzedawcą Umowę bezpośrednio związaną z jej działalnością gospodarczą, nieposiadającą jednak dla tej osoby charakteru zawodowego, wynikającego w szczególności z przedmiotu wykonywanej przez nią działalności gospodarczej;
Regulamin – niniejszy regulamin Sklepu internetowego www.sklep-guma.pl
Sklep – sklep internetowy prowadzony przez Sprzedawcę, działający pod adresem internetowym www.sklep-guma.pl
Sprzedawca – Gumalit-Haas Sp. J., ul. Pomorska 61-65, 70-812 Szczecin, wpisana do Rejestru Przedsiębiorców Krajowego Rejestru Sądowego prowadzonego przez Sąd Rejonowy w Szczecinie, XIII Wydział Gospodarczy KRS, pod numerem KRS 0000707400, posiadająca REGON: 360439915, NIP: 955-236-40-93, tel. 91 460 04 42, adres e- mail: gumalit@gumalit.com;
System teleinformatyczny – zespół współpracujących ze sobą urządzeń informatycznych i oprogramowania, zapewniający przetwarzanie i przechowywanie, a także wysyłanie i odbieranie danych poprzez sieci telekomunikacyjne za pomocą właściwego dla danego rodzaju sieci urządzenia końcowego w rozumieniu ustawy z dnia 16 lipca 2004 r. Prawo telekomunikacyjne.
Środki komunikacji elektronicznej – rozwiązania techniczne, w tym urządzenia teleinformatyczne i współpracujące z nimi narzędzia programowe, umożliwiające indywidualne porozumiewanie się na odległość przy wykorzystaniu transmisji danych między systemami teleinformatycznymi, a w szczególności pocztę elektroniczną.
Towar lub Towary – rzecz lub rzeczy ruchome, stanowiące własność Sprzedawcy, które mogą stanowić lub stanowią przedmiot Umowy sprzedaży zawartej pomiędzy Sprzedawcą a Klientem, po otrzymaniu przez Klienta Potwierdzenia zawarcia Umowy sprzedaży. W tym:
a. Towar dostępny - rzecz jest dostępna w magazynie lub istnieje możliwość wznowienia jej produkcji w momencie wyczerpania się stanów magazynowych;
b. Towar na zamówienie - rzecz wykonywana są wg specyfikacji i projektu Klienta. Odpowiedzialność za poprawność projektu oraz specyfikację ponosi Klient.
c. Towar spersonalizowany - Towar dostępny, ale docięty lub wg. formatu na wymiar Klienta (np. profile, uszczelki, maty, wykładziny gumowe) lub Towar na zamówienia - nie podlega prawu odstąpienia od umowy zgodnie z § 13 ust. 3 pkt.2 Regulaminu.
Umowa o świadczenie Usług – umowa przedmiotem, której jest świadczenie przez Sprzedawcę na rzecz Klienta Usług.
Umowa Sprzedaży – umowa zawarta na odległość za pośrednictwem Sklepu, pomiędzy Klientem a Sprzedawcą, na zasadach określonych w Regulaminie, przedmiotem której jest Towar wskazany w Potwierdzeniu zawarcia Umowy sprzedaży, na mocy której Sprzedawca zobowiązuje się przenieść na Klienta własność tego Towaru i wydać mu go, a Klient zobowiązuje się za zakupiony Towar zapłacić Cenę i go odebrać;
Umowa zawarta na odległość – Umowa Sprzedaży, w rozumieniu k.c., zawierana na odległość, tj. za pośrednictwem Sklepu pomiędzy Klientem będącym Konsumentem albo Przedsiębiorcą na prawach konsumenta, a Sprzedawcą, w rozumieniu ustawy o prawach konsumenta, zawarta bez jednoczesnej fizycznej obecności stron, z wyłącznym wykorzystaniem jednego lub większej liczby środków porozumiewania się na odległość.
Usługa – usługa świadczona przez Sprzedawcę na rzecz Klienta drogą elektroniczną, w rozumieniu i zgodnie z ustawą o świadczeniu usług drogą elektroniczną i w oparciu o Regulamin, polegająca w szczególności na prowadzeniu Konta Klienta, na umożliwieniu Klientowi korzystania ze Sklepu i wyboru oraz zakupu Towaru od Sprzedającego w ramach Umowy Sprzedaży, bez jednoczesnej obecności stron (na odległość), przy czym dane te są transmitowane za pośrednictwem sieci publicznych w rozumieniu Prawa telekomunikacyjnego.
Zamówienie – oferta zawarcia Umowy sprzedaży wysłana przez Klienta do Sprzedawcy w celu zawarcia Umowy sprzedaży.
Ustawa o prawach konsumenta – ustawa z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta.

§ 3

Kontakt ze Sklepem

Adres Sprzedawcy: Gumalit-Haas S. J., ul. Pomorska 61-65, 70-812 Szczecin
Adres e-mail Sprzedawcy: gumalit@gumalit.com. Podany adres jest adresem, na który Klienci mogą wysyłać wszelkie oświadczenia woli i wiedzy. Adres e-mail Sprzedawcy do zamówień to zamowienia@sklep-guma.pl
Numer telefonu Sprzedawcy: 91 460 04 42, Klient może porozumieć się telefonicznie ze Sprzedawcą w dni robocze, od poniedziałku do piątku w godzinach 08:00 – 16:00.
Numer rachunku bankowego Sprzedawcy: 71 1140 2004 0000 3902 7551 2691
Klient może porozumiewać się ze Sprzedawcą za pomocą adresów i numerów telefonów podanych w niniejszym paragrafie.

§ 4

Rodzaje i zakres usług świadczonych drogą elektroniczną

Sprzedawca świadczy następujące usługi drogą elektroniczną:
a. usługi informacyjne,
b. usługi komunikacyjne,
c. usługi w zakresie korzystania ze Sklepu w celu zakupów Towarów.
Usługi informacyjne polegają na udostępnianiu Klientom informacji umieszczonych w ramach prowadzonego serwisu internetowego w postaci Sklepu poprzez wyświetlanie strony o określonym adresie URL, zawierającej indywidualnie żądane przez Klienta dane informacyjne, a także polegające na otrzymywaniu informacji handlowych dotyczących Towarów sprzedawanych przez Sprzedawcę i Usług świadczonych przez Sprzedawcę. W ramach usług informacyjnych wyróżnia się w szczególności:
a. usługi, w ramach których Klient otrzymuje ogólne informacje dotyczące Sprzedawcy, rodzaju prowadzonej przez niego działalności, oferowanych przez Sprzedawcę Towarach i Usługach;
b. możliwość założenia przez Klienta spersonalizowanego Konta i jego bieżące prowadzenie;
c. prowadzenie w ramach Sklepu akcji marketingowych, w tym programów lojalnościowych, konkursów i akcji promocyjnych szczegółowo określonych w odrębnych regulaminach;
d. Usługi, w ramach których Klient może uzyskiwać od Sprzedawcy dokumentację dotyczącą Towarów, karty Towarów, oraz inne pliki do pobrania;
e. Usługi, w ramach których Klient uzyskuje dostęp do informacji o statusie złożonej przez siebie reklamacji.
Usługi komunikacyjne polegają na umożliwieniu, na indywidualne żądanie Klienta, komunikacji z odpowiednim osobami kontaktowymi Sprzedawcy. W ramach usług komunikacyjnych wyróżnia się w szczególności usługi, w ramach których Sprzedawca i Klient przekazują sobie wzajemnie informacje związane z prowadzoną współpracą handlową.
Usługi w zakresie korzystania ze Sklepu polegają na umożliwieniu Klientom posiadającym Konto lub też korzystającym z niego jako Gość przyjmowanie ofert za pośrednictwem strony internetowej www.sklep-guma.pl na Towary umieszczone przez Sprzedawcę na stronie Sklepu, w celu ich zakupu i zawarcia Umowy Sprzedaży.

§ 5

Wymagania techniczne

W celu korzystania ze Sklepu, w tym przeglądania asortymentu Sklepu oraz składania zamówień na Towary, niezbędne jest spełnienie łącznie następujących minimalnych warunków technicznych:
a. posiadanie urządzenie końcowego z dostępem do sieci Internet i przeglądarką internetową typu Google Chrome
b. posiadanie aktywnego konto poczty elektronicznej (e-mail);
c. akceptacja lub odpowiednie ustawienie cookies;
d. czynne połączenie z siecią Internet.
W razie korzystania przez Klienta ze sprzętu lub oprogramowania, które nie spełnia wymogów technicznych określonych powyżej, Sprzedawca nie gwarantuje możliwości korzystania ze Sklepu oraz z Usług świadczonych przez Sprzedawcę.

§ 6

Informacje ogólne

Zdjęcia Towarów służą ich prezentacji, są to zdjęcia poglądowe.
Informacja o głównych cechach, Cenie, dostępności Towaru u Sprzedawcy, wyświetla się w Sklepie przy zdjęciu lub w opisie Towaru.
Towar spersonalizowany podlega standardowym normom tolerancji wymiarowych. Z uwagi na charakter materiału użytego do produkcji i proces cięcia stosuje się tolerancję zgodnie z normą ISO 3302-1. Tabela szczegółowych tolerancji udostępniona jest na stronie internetowej Sprzedawcy w zakładce „Tolerancje wymiarowe”. Towar w zakresie w/w norm tolerancji nie jest Niezgodny z umową.
Przeglądanie asortymentu Sklepu nie wymaga zakładania Konta. Składanie Zamówień przez Klienta na Towary znajdujące się w asortymencie Sklepu możliwe jest albo po założeniu Konta zgodnie z postanowieniami § 7 Regulaminu albo jako Gość przez podanie niezbędnych danych osobowych i adresowych umożliwiających realizację Zamówienia bez zakładania Konta.
Ceny Towarów dostępnych w Sklepie są podane w polskich złotych (PLN) i są to ceny brutto, przy czym wskazane są także ceny netto (nie zawierające podatku VAT).
Na końcową (ostateczną) kwotę do zapłaty przez Klienta składa się Cena za Towar, koszt dostawy oraz ewentualne inne opłaty (w tym opłaty za transport, dostarczenie i usługi pocztowe), zgodny z cennikiem podanym w menu "Koszty dostawy" dostępnym na stronie Sklepu. Koszt dostawy jest wyliczany indywidualnie na podstawie ilości zamówionego Towaru zgodnie z w/w cennikiem i jest podawany przez obsługę Sklepu w wiadomości e- mail wysłanej po złożeniu Zamówienia.
Gdy charakter przedmiotu Umowy nie pozwala, rozsądnie oceniając, na wcześniejsze obliczenie wysokości końcowej (ostatecznej) ceny, informacja o sposobie, w jaki cena będzie obliczana, a także o opłatach za transport, dostarczenie, usługi pocztowe oraz o innych kosztach, będzie podana w Sklepie na karcie Towaru.
W celu skorzystania ze Sklepu oraz Usług świadczonych przez Sprzedawcę, konieczne jest zaakceptowanie Regulaminu przez Klienta poprzez zaznaczenie pola checkbox przy komunikacie „Oświadczam, że zapoznałem się z regulaminem i akceptuję jego warunki”, oraz wprowadzenie do formularza, w ramach procesu rejestracji Konta, lub w ramach dokonywania zakupu bez rejestracji Konta (jako Gość), danych Klienta niezbędnych do zawarcia Umowy Sprzedaży.
Zakazane jest dostarczanie przez Klienta treści o charakterze bezprawnym, obraźliwych, informacji błędnych czy mogących wprowadzać w błąd, a także treści zawierających wirusy lub inne formy złośliwego oprogramowania, w szczególności mogących wywołać zakłócenia lub uszkodzenia systemów komputerowych Sprzedawcy czy innych Klientów oraz wykorzystywanie przez Klienta Sklepu, strony internetowej Sklepu lub Usług świadczonych przez Sprzedawcę, w sposób sprzeczny z prawem, dobrymi obyczajami, naruszający dobra osobiste osób trzecich lub Sprzedawcy, a także uzasadnione interesy Sprzedawcy. W razie powzięcia wiadomości o podejmowaniu przez Klienta w/w działań bezprawnych Sprzedawca może zablokować mu dostęp do Usług.

§ 7

Zakładanie Konta w Sklepie, zakupy jako Gość

Klient, który chce dokonywać zakupów w Sklepie, może założyć Konto w Sklepie. W tym celu należy wypełnić Formularz rejestracji, wprowadzając do niego wymagane przez Sprzedawcę dane. Założenie Konta w Sklepie jest darmowe
W procesie rejestracji Konta, Klient samodzielnie ustala i wprowadza Login oraz Hasło. Założenie Konta wymaga podania następujących danych osobowych: imię, nazwisko, ulica, numer domu / lokalu, kod pocztowy miejscowość, kraj, województwo, numer telefonu, adres e-mail, nazwa firmy oraz numer NIP.
Podane wyżej dane są niezbędne jedynie do założenia Konta w Sklepie.
Niezwłocznie po założeniu Konta w Sklepie Sprzedawca prześle Klientowi na podany przez niego adres e-mail informację zawierającą potwierdzenie założenia Konta oraz treść (do pobrania) Regulaminu.
Rejestracja Konta lub korzystanie z formuły zakupów bez rejestracji Konta (jako Gość) jest równoznaczne z zawarciem pomiędzy Klientem a Sprzedawcą Umowy o świadczenie Usług drogą elektroniczną. Rozpoczęcie świadczenia Usługi następuje niezwłocznie po zawarciu Umowy o świadczenie Usług. Umowa o świadczenie Usług zostaje zawarta na czas nieokreślony.
Rejestracja Konta wymaga zaakceptowania przez Klienta (poprzez zaznaczenie odpowiedniego pola wyboru, tzw. checkbox) Regulaminu i Polityki prywatności sklepu internetowego www.sklep-guma.pl.
W celu skorzystania z możliwości robienia zakupów za pośrednictwem Sklepu bez posiadania Konta – w formule Gość – konieczne jest w procesie składania Zamówienia, podanie niezbędnych do zawarcia Umowy Sprzedaży danych osobowych oraz zaakceptowanie oświadczenia o zapoznaniu się Klienta z Regulaminem i akceptacji jego warunków.
Po zawarciu Umowy Sprzedaży nie ma możliwości zmian strony Umowy Sprzedaży, w tym z Konsumenta na Przedsiębiorcę na prawach konsumenta i tym samym wystawienia faktury VAT na inny podmiot.
Logowanie się na Konto odbywa się poprzez podanie loginu i hasła ustanowionych przez Klienta w ramach procesu rejestracji Konta. Klient ponosi całkowitą odpowiedzialność za skutki udostępnienia Loginu i Hasła osobom trzecim.
Klient ma możliwość w każdej chwili, bez podania przyczyny i bez ponoszenia z tego tytułu jakichkolwiek opłat, usunąć Konto przez wysłanie stosownego żądania do Sprzedawcy, w szczególności za pośrednictwem poczty elektronicznej lub pisemnie na adresy podane w § 3 Regulaminu.
Zamówienia złożone przed usunięciem Konta będą zrealizowane, chyba że Klient powiadomi Sprzedawcę jeszcze przed wysłaniem zamówionych Towarów.
W razie złożenia Zamówienia w formule Gość (bez zakładania Konta) zrealizowanie zawartej Umowy Sprzedaży przez Sprzedawcę skutkuje automatycznym wygaśnięciem Umowy o świadczenie Usług.
Umowa taka wygasa i traci moc wiążącą pomiędzy stronami z chwilą, gdy:
a) dane Zamówienie zostanie anulowane, albo
b) Umowa Sprzedaży zawarta w związku ze złożonym Zamówieniem zostaje wykonana przez strony, albo straci moc wiążącą z innych przyczyn, w tym prawem przewidzianych albo w przypadku, jeżeli wprowadzone przez Klienta dane są niepełne lub uniemożliwiają identyfikację transakcji oraz wykonanie Umowy Sprzedaży.

§ 8

Zasady zawarcia Umowy

Klient może złożyć Zamówienie w następujący sposób:
a. przez Konto – po zarejestrowaniu Konta i zalogowaniu się na Koncie z wykorzystaniem właściwego Loginu i Hasła,
b. bez konieczności rejestrowania Konta, jako „Gość”, poprzez wypełnienie właściwego Formularza zamówień w Sklepie, przy czym warunkiem koniecznym złożenia Zamówienia jest zaakceptowanie Regulaminu.
2. Zamówienia w Sklepie można składać dwadzieścia cztery (24) godziny na dobę przez cały rok kalendarzowy. Możliwość składania Zamówienia może być niedostępna w razie okresowej konserwacji Sklepu (systemu komputerowego) oraz w razie jego awarii. Okresowa konserwacja Sklepu Internetowego nie powinna trwać dłużej niż 12 godzin.
3. Informacja o głównych cechach Towaru, jego Cenie, dostępności w magazynie Sprzedawcy, a także informacja o braku możliwości odstąpienia od umowy z uwagi na okoliczności wskazane w §. 13, ust. 3, a także charakterystyka Towaru wyświetla się w Sklepie przy zdjęciu lub w opisie Towaru.
4. W celu złożenia Zamówienia Klient powinien:
a. zalogować się lub skorzystać z możliwości złożenia Zamówienia bez rejestracji; jeżeli wybrano możliwość złożenia Zamówienia bez rejestracji należy wypełnić Formularz zamówienia poprzez wpisanie danych osobowych Klienta składającego Zamówienie niezbędnych do zawarcia Umowy Sprzedaży;
b. wybrać Towar i ilość, który Klient chce kupić, będący przedmiotem Zamówienia, a następnie kliknąć przycisk „Dodaj do koszyka” (lub inny równoznaczny);
c. wybrać formę wysyłki oraz formę płatności, następnie kliknąć przycisk "Do kasy",
d. wpisać dane do faktury VAT (o ile nie zostały podane wcześniej), jeśli Klient dokonuje zakupu w ramach prowadzonej działalności gospodarczej i/lub chce otrzymać fakturę VAT;
e. zweryfikować prawidłowość wprowadzonych lub wybranych danych dotyczących Zamówienia, w szczególności ilości i rodzaju zamawianych Towarów, miejsca dostawy zamówionych Towarów, danych Klienta, Ceny za Towar oraz formy płatności;
f. potwierdzić zapoznanie się i zaakceptować, jako wiążące Klienta postanowienia Regulaminu. Akceptacja Regulaminu, nie jest wymagana, w razie, gdy został on zaakceptowany przez Klienta już wcześniej, np. w procesie zakładania Konta;
g. kliknąć pole oznaczone jako „Zamawiam i płacę”, co oznacza że złożenie Zamówienia wiąże się z obowiązkiem uiszczenia Ceny przez Klienta za zamówiony Towar oraz kosztów wysyłki, o których mowa w § 6 ust. 6. W przypadku opcji płatności przelewem, dokonać płatności Ceny i kosztów wysyłki po otrzymaniu wiadomości e-mail, o której mowa w ust.5 poniżej.
Fakt złożenia Zamówienia przez Klienta zostanie mu potwierdzony w formie e-mailowej, ponadto w odrębnej wiadomości e-mail Klient otrzyma informację o kosztach wysyłki, zgodnie z cennikiem podanym w menu "Koszty dostawy" dostępnym na stronie Sklepu. Z chwilą otrzymania przez Klienta powyższej wiadomości e-mail zostaje zawarta Umowa Sprzedaży między Klientem a Sprzedawcą.

§ 9

Oferowane metody wysyłki oraz płatności

Klient może skorzystać z następujących metod wysyłki (dostawy) lub odbioru zamówionego Towaru:
a. przesyłka kurierska, przesyłka kurierska pobraniowa;
b. paczkomat Impost,
c. odbiór osobisty dostępny pod adresem: ul. Pomorska 61-65, 70-812 Szczecin.
Dostawa Zamówienia odbywa się wyłącznie na terenie Rzeczypospolitej Polskiej~[zg3]~ [jm4] , przy czym po indywidualnych ustaleniach możliwe jest wysłanie Zamówienia na adres poza terenem kraju.
Klient może wybrać następujące metody płatności:
a. płatność przelewem bankowym na rachunek bankowy Sprzedawcy;
b. płatność przy odbiorze.
Szczegółowe informacje na temat metod dostawy oraz akceptowalnych metod płatności znajdują się w menu "Koszty dostawy" dostępnym na stronie Sklepu.
Data płatności to dzień uznania wpływu na rachunku bankowym Sprzedawcy albo za datę płatności w przypadku płatności przy odbiorze uważa się datę odbioru Towaru i płatności wartości pobrania.
Towar dostarczony Klientowi powinien znajdować się w nienaruszonym stanie.
Jeżeli Towar jest dostarczany przez kuriera, Klient powinien sprawdzić Towar w jego obecności. Jeśli paczka Towaru jest uszkodzona, Klient powinien spisać protokół uszkodzenia i skontaktować się ze Sprzedawcą. W przypadku odbioru osobistego lub w paczkomacie również zaleca się sprawdzenie Towaru w momencie jego odbioru i w przypadku jego ewentualnego uszkodzenia zgłoszenie tego od razu.

§ 10

Wykonanie umowy sprzedaży

Zawarcie Umowy Sprzedaży między Klientem a Sprzedawcą następuje po uprzednim złożeniu przez Klienta Zamówienia za pomocą Formularza zamówienia w Sklepie, zgodnie z § 8 Regulaminu.
Po złożeniu Zamówienia Sprzedawca niezwłocznie potwierdza jego otrzymanie oraz jednocześnie przyjmuje Zamówienie do realizacji.[ghsj5] [jm6] Potwierdzenie otrzymania Zamówienia i jego przyjęcie do realizacji następuje poprzez przesłanie przez Sprzedawcę Klientowi stosownej wiadomości e-mail, która zawiera co najmniej oświadczenia Sprzedawcy o otrzymaniu Zamówienia i o jego przyjęciu do realizacji oraz potwierdzenie zawarcia Umowy Sprzedaży. Następnie jest wysyłana informacja o kosztach wysyłki, o których mowa w § 8 ust. 5 Regulaminu. Z chwilą otrzymania przez Klienta powyższej wiadomości e-mail zostaje zawarta Umowa Sprzedaży między Klientem a Sprzedawcą.
W przypadku wyboru przez Klienta:
a. płatności przelewem, po otrzymaniu kolejnej wiadomości z danymi do dokonania przelewu Klient obowiązany jest do dokonania płatności w terminie 7 dni kalendarzowych od dnia otrzymania danych do dokonania przelew w przeciwnym razie zamówienie zostanie anulowane.
b. płatności za pobraniem przy odbiorze przesyłki, Klient obowiązany jest do dokonania płatności przy odbiorze przesyłki.
c. płatności gotówką przy odbiorze osobistym przesyłki, Klient obowiązany jest dokonać płatności przy odbiorze przesyłki w terminie 7 dni od dnia otrzymania informacji o gotowości przesyłki do odbioru.
W przypadku zamówienia Towarów o różnych terminach dostawy, terminem dostawy jest najdłuższy podany termin.
Początek biegu terminu dostawy Towaru do Klienta liczy się w następujący sposób:
a. W przypadku wyboru przez Klienta sposobu płatności przelewem – od dnia uznania rachunku bankowego Sprzedawcy.
b. W przypadku wyboru przez Klienta sposobu płatności za pobraniem – od dnia zawarcia Umowy Sprzedaży,
c. W przypadku wyboru przez Klienta odbioru osobistego Towaru, o gotowości odbioru Towaru Klient zostanie poinformowany przez Sprzedawcę poprzez przesłanie stosownej wiadomości e-mail, na adres poczty elektronicznej Klienta.
Początek biegu terminu gotowości Towaru do odbioru przez Klienta liczy się w następujący sposób:
a. W przypadku wyboru przez Klienta sposobu płatności przelewem od dnia uznania rachunku bankowego Sprzedawcy.
b. W przypadku wyboru przez Klienta sposobu gotówką przy odbiorze osobistym – od dnia zawarcia Umowy Sprzedaży.
Odbiór osobisty Towaru przez Klienta jest bezpłatny.
Przejście własności zamówionego Towaru lub Towarów następuje z chwilą i w miejscu ich dostarczenia do Klienta, po wcześniejszym uregulowaniu całej należności za zamówione Towary.
Brak odbioru towaru przez Klienta w lokalu Sprzedawcy, w terminie określonym w ust. 5 lub brak odbioru Towaru przez Klienta od kuriera (przy wyborze płatności za pobraniem - co skutkowało będzie zwrotem Towaru do Sprzedawcy), jest jednoznaczne odstąpienie przez Klienta od Umowy sprzedaży.

§ 11

Tryb postępowania reklamacyjnego

Towar dostarczony Klientowi jest zgodny z Umową.
Sprzedawca ponosi odpowiedzialność wobec Konsumenta lub Przedsiębiorcy na prawach konsumenta na zasadach określonych Ustawie o prawach konsumenta, a wobec pozostałych Klientów na zasadach określonych w Kodeksie cywilnym, z zastrzeżeniem zapisów Regulaminu, w tym ust. 8 poniżej.
Postanowienie Regulaminu, w tym zapisy dotyczące gwarancji, nie wyłączają ani nie ograniczają uprawnień Konsumenta lub Przedsiębiorcy na prawach konsumenta przewidzianych w obowiązujących przepisach prawa.
Reklamacje należy składać pisemnie listem poleconym na adres siedziby Sprzedawcy lub na adres e-mail wskazany w § 3 ust. 1 lub 2 Regulaminu.
W zgłoszeniu reklamacyjnym, Klient powinien podać imię i nazwisko, adres pocztowy, adres e-mail, numer telefoniczny, dane kontaktowe osoby upoważnionej do załatwiania spraw związanych ze złożoną reklamacją oraz opis zgłoszenia reklamacyjnego, w szczególności poprzez podanie zgłaszanych przez Klienta zastrzeżeń co do realizacji Umowy.
Klient otrzyma potwierdzenie zgłoszenia reklamacji.
Sprzedawca rozpatrzy zgłoszenia reklamacyjne Klientów będących Konsumentami lub Przedsiębiorcami na prawach Konsumenta w terminie 14 dni od otrzymania reklamacji, zawiadamiając Klienta na adres e-mail podany w zgłoszeniu.
Na podstawie art. 558 § 1 k.c. wyłącza się odpowiedzialność Sprzedawcy z tytułu rękojmi względem Klientów będących Przedsiębiorcami.
Sprzedawca ponosi odpowiedzialność wobec Przedsiębiorcy za działania umyślne, do wartości szkody rzeczywiście wyrządzonej bez utraconych korzyści.
Zgłoszenie reklamacyjne, o którym mowa w ust. 5 może również dotyczyć zablokowania przez Usługodawcę Konta Klienta lub zamiaru jego usunięcia w związku z naruszeniem Regulaminu przez Klienta, o których mowa w § 20 Regulaminu. Sprzedawca zobowiązany jest o podjętej decyzji, odnośnie do zablokowania lub zamiaru usunięcia Konta, powiadomić Klienta umożliwiając mu zgłoszenie reklamacji i wyjaśnienie przyczyn i okoliczności związanych z naruszeniem Regulaminu. Klient, po otrzymaniu informacji od Sprzedawcy o zablokowaniu Konta lub o zamiarze jego usunięcia, może złożyć wyjaśnienia, w przypadku Klientów będących Przedsiębiorcami w terminie 7 (siedmiu) dni, i jeśli okażą się one uzasadnione Sprzedawca może Konto odblokować i/lub podjąć decyzję o jego nieusuwaniu.
Sprzedawca rozpatrzy zgłoszenia reklamacyjne, o którym mowa w ust. 10 Klientów będących Przedsiębiorcami w terminie 30 (trzydziestu) dni od otrzymania reklamacji, zawiadamiając Klienta na adres e-mail podany w zgłoszeniu lub zapisany w Systemie Zamówień.
Reklamacje Klientów będących Przedsiębiorcami nie posiadające danych, o których mowa w ust. 5, nie podlegają rozpatrzeniu.

§ 12

Uprawniania reklamacyjne Klienta będącego Konsumentem lub Przedsiębiorcą na prawach konsumenta

Sprzedawca jest odpowiedzialny względem Konsumenta lub Przedsiębiorcy na prawach konsumenta w razie Niezgodności Towaru z Umową sprzedaży. Sprzedawca nie ponosi odpowiedzialności za Niezgodność Towaru z Umową sprzedaży, jeżeli Konsument lub Przedsiębiorca na prawach konsumenta, najpóźniej w chwili zawarcia Umowy sprzedaży, został wyraźnie poinformowany co do Niezgodności konkretnej cechy Towaru z Umową sprzedaży oraz wyraźnie i odrębnie zaakceptował brak konkretnej cechy Towaru.
Sprzedawca ponosi odpowiedzialność za Niezgodność istniejącą w chwili dostarczenia Towaru Konsumentowi lub Przedsiębiorcy na prawach konsumenta i ujawnioną w ciągu dwóch lat od tej chwili.
W przypadku ujawnienia Niezgodności, Konsument lub Przedsiębiorca na prawach konsumenta może złożyć reklamację zawierającą żądanie: naprawy Towaru albo wymiany Towaru.
Sprzedawca w przypadku otrzymania żądania naprawy, może dokonać́ wymiany, natomiast w przypadku żądania wymiany, może dokonać́ naprawy – jeżeli doprowadzenie do zgodności Towaru z Umową w sposób wybrany przez Konsumenta lub Przedsiębiorcę na prawach konsumenta jest niemożliwe albo wymagałoby nadmiernych kosztów dla Sprzedawcy.
W przypadku gdy zarówno naprawa jak i wymiana są̨ niemożliwe lub wymagałyby nadmiernych kosztów dla Sprzedawcy, Sprzedawca może odmówić́ doprowadzenia Towaru do zgodności z Umową.
Sprzedawca udzielając odpowiedzi na reklamację wskazuje czy:
1. uznał reklamację za zasadną oraz wskazuje planowany termin realizacji żądania;
2. uznał za zasadną reklamację oraz informuje Klienta o skorzystaniu przez Sprzedawcę z uprawnienia, o którym mowa w ust. 4;
3. odmawia doprowadzenia Towaru do zgodności z Umową sprzedaży z przyczyn wskazanych w ust. 5;
4. odrzuca reklamację z powodu jej bezzasadności.
Konsument lub Przedsiębiorca na prawach konsumenta udostępnia Sprzedawcy Towar podlegający naprawie lub wymianie. Sprzedawca odbiera od Przedsiębiorcy na prawach konsumenta Towar na swój koszt.
Konsument lub Przedsiębiorca na prawach konsumenta nie jest zobowiązany do zapłaty za zwykłe korzystanie z Towaru, który następnie został wymieniony.
W przypadku ujawnienia Niezgodności, Konsument lub Przedsiębiorca na prawach konsumenta może złożyć́ oświadczenie (zgodnie z ust. 4), o obniżeniu Ceny albo odstąpieniu od Umowy sprzedaży, gdy:
1. Sprzedawca odmówił doprowadzenia Towaru do zgodności z Umową sprzedaży;
2. Sprzedawca nie doprowadził Towaru do zgodności z Umową sprzedaży;
3. brak zgodności Towaru z Umową sprzedaży występuje nadal, mimo że Sprzedawca próbował doprowadzić́ Towar do zgodności z Umową sprzedaży;
4. brak zgodności Towaru z Umową sprzedaży jest na tyle istotny, że uzasadnia obniżenie Ceny albo odstąpienie od z Umową sprzedaży bez uprzedniego skorzystania ze środków ochrony określonych w ust. 4;
5. z oświadczenia Sprzedawcy lub okoliczności wyraźnie wynika, że nie doprowadzi on Towaru do zgodności z Umową sprzedaży w rozsądnym czasie lub bez nadmiernych niedogodności Przedsiębiorcy na prawach konsumenta.
Obniżona Cena musi pozostawać w takiej proporcji do Ceny wynikającej z Umowy sprzedaży, w jakiej wartość́ Towaru niezgodnego z Umową sprzedaży pozostaje do wartości Towaru zgodnego z Umową sprzedaży. Sprzedawca zwraca Konsumentowi lub Przedsiębiorcy na prawach konsumenta kwoty należne wskutek skorzystania z prawa obniżenia Ceny niezwłocznie, nie później niż w terminie 14 (czternastu) dni od dnia otrzymania oświadczenia Konsumenta lub Przedsiębiorcy na prawach konsumenta o obniżeniu Ceny.
Konsument lub Przedsiębiorca na prawach konsumenta nie może odstąpić́ od z Umowy sprzedaży, jeżeli Niezgodność jest nieistotna.
W razie odstąpienia od Umowy Sprzedawca ustali z Konsumentem lub Przedsiębiorcą na prawach konsumenta sposób odbioru Towaru na koszt Sprzedawcy.
Sprzedawca zwraca Konsumentowi lub Przedsiębiorcy na prawach konsumenta Cenę niezwłocznie, nie później niż w terminie 14 dni od dnia otrzymania Towaru lub dowodu jego odesłania. Sprzedawca dokonuje zwrotu Ceny przy użyciu takiego samego sposobu zapłaty, jakiego użył Konsument lub Przedsiębiorca na prawach konsumenta, chyba że Konsument lub Przedsiębiorca na prawach konsumenta wyraźnie zgodził się na inny sposób zwrotu, który nie wiąże się dla niego z żadnymi kosztami.

§ 13

Prawo Konsumenta lub Przedsiębiorcy na prawach konsumenta do odstąpienia od umowy zawartej na odległość

Klient będący Konsumentem lub Przedsiębiorcą na prawach konsumenta może w terminie 14 dni odstąpić od Umowy sprzedaży bez podania jakiejkolwiek przyczyny, wysyłając oświadczenie pisemnie listem poleconym na adres siedziby Sprzedawcy lub na adres e- mail: gumalit@gumalit.com
Bieg terminu określonego w ust. 1 rozpoczyna się od dostarczenia Towaru Konsumentowi lub Przedsiębiorcą na prawach konsumenta lub wskazanej przez niego osobie innej niż przewoźnik, z zastrzeżeniem ust. 3. W przypadku Umowy sprzedaży, która obejmuje wiele Towarów, które są dostarczane osobno, partiami lub w częściach, termin wskazany w ust. 1 biegnie od dostawy ostatniego Towaru, partii lub części.
Prawo do odstąpienia od Umowy przez Konsumenta lub Przedsiębiorcy na prawach konsumenta jest wyłączone zgodnie z przepisami prawa w przypadku m.in:
1. w której Cena lub wynagrodzenie zależy od wahań na rynku finansowym, nad którymi Sprzedawca nie sprawuje kontroli, i które mogą wystąpić przed upływem terminu do odstąpienia od umowy;
2. w której przedmiotem świadczenia jest Towar nieprefabrykowany, wyprodukowany według specyfikacji Klienta lub służący zaspokojeniu jego zindywidualizowanych potrzeb;
3. w której przedmiotem świadczenia jest Towar dostarczany w zapieczętowanym opakowaniu, którego po otwarciu opakowania nie można zwrócić ze względu na ochronę zdrowia lub ze względów higienicznych, jeżeli opakowanie zostało otwarte po dostarczeniu;
4. w której przedmiotem świadczenia są Towary, które po dostarczeniu, ze względu na swój charakter, zostają nierozłącznie połączone z innymi rzeczami;
5. w której przedmiotem świadczenia jest towar ulegający szybkiemu zepsuciu lub mający krótki termin przydatności do użycia;
Konsument lub Przedsiębiorca na prawach konsumenta może odstąpić od Umowy sprzedaży, składając Sprzedawcy oświadczenie o odstąpieniu od Umowy sprzedaży. Do zachowania terminu odstąpienia od Umowy sprzedaży wystarczy wysłanie oświadczenia przed upływem tego terminu. Oświadczenie o odstąpieniu od Umowy sprzedaży może zostać wysłane za pośrednictwem operatora pocztowego lub w formie mailowej na adres e-mail Sprzedawcy. Oświadczenie można złożyć również na formularzu, którego wzór stanowi Załącznik nr 1 do Regulaminu oraz załącznik do Ustawy o prawach konsumenta, jednak nie jest to obowiązkowe.
W przypadku przesłania oświadczenia przez Konsumenta lub Przedsiębiorcę na prawach konsumenta drogą elektroniczną, Sprzedawca niezwłocznie prześle potwierdzenie otrzymania oświadczenia o odstąpieniu od Umowy.
W przypadku odstąpienia od Umowy sprzedaży zawartej na odległość przez Konsumenta lub Przedsiębiorcę na prawach konsumenta uważa się ją za niezawartą.
Z zastrzeżeniem ust. 10. w przypadku odstąpienia od Umowy sprzedaży Sprzedawca zwraca Konsumentowi lub Przedsiębiorcy na prawach konsumenta niezwłocznie, nie później niż w terminie 14 dni od dnia otrzymania oświadczenia o odstąpieniu od Umowy sprzedaży, wszystkie dokonane przez niego płatności.
Zwrotu płatności Sprzedawca dokona przy użyciu takich samych metod płatności, jakie zostały przez Konsumenta lub Przedsiębiorcę na prawach konsumenta użyte w pierwotnej transakcji, chyba że Konsument lub Przedsiębiorca na prawach konsumenta wyraźnie zgodził się na inne rozwiązanie, które nie będzie się wiązało dla niego z żadnymi kosztami.
Sprzedawca może wstrzymać się ze zwrotem płatności do czasu otrzymania Towaru z powrotem lub do czasu dostarczenia mu dowodu jego odesłania, w zależności od tego, które zdarzenie nastąpi wcześniej, chyba że Sprzedawca sam zaproponował, że odbierze Towar lub Towary od Klienta.
Przedsiębiorca na prawach konsumenta jest obowiązany niezwłocznie, nie później niż w terminie 14 dni od dnia odstąpienia od Umowy sprzedaży, odesłać Towar, co do którego wykonał prawo odstąpienia, na adres Sprzedawcy. Termin zostanie zachowany, jeśli Towar zostanie odesłany przed upływem terminu 14 dni lub zostanie ustalony ze Sprzedawcą termin odbioru Towaru przez Sprzedawcę.
Konsument lub Przedsiębiorca na prawach konsumenta ponosi tylko bezpośrednie koszty zwrotu Towaru.
Towar zwracany w związku z odstąpieniem od Umowy musi być kompletny (wraz z pełnym wyposażeniem i akcesoriami, stanowiącymi jego integralną część). Zaleca się należycie zabezpieczyć odsyłany Towar tak, aby zapobiec jego uszkodzeniu w transporcie. Przy czym zwrot profili, uszczelek, mat, wykładzin możliwy jest tylko w przypadku zwrotu w jednostkach produkcyjnych (krążek, rolka lub ich wielokrotność).
Konsument lub Przedsiębiorca na prawach konsumenta odpowiada za zmniejszenie wartości Towaru wynikające z korzystania z niego w sposób inny niż było to konieczne do stwierdzenia charakteru, cech i funkcjonowania Towaru.
Uprawnienia do odstąpienia od Umowy zawartej na odległość, o którym mowa w niniejszym paragrafie, nie przysługuje Klientowi nie będącemu Konsumentem lub Przedsiębiorcą na prawach konsumenta.

§ 14

Gwarancja

Sprzedawca udziela gwarancji na Towar na okres 12 miesięcy od daty odbioru Towaru, na terenie na terenie Rzeczypospolitej Polskiej.
Sprzedawca nie ponosi odpowiedzialności za naturalne zużycie się Towaru, będące następstwem jego prawidłowej eksploatacji.
Zgłoszenie z gwarancji należy składać pisemnie listem poleconym na adres siedziby Sprzedawcy wskazany w § 3 ust.1 Regulaminu lub na adres e-mail: gumalit@gumalit.com, ze wskazaniem, że jest to zgłoszenie z gwarancji.
W zgłoszeniu gwarancyjnym, Klient powinien podać imię i nazwisko, adres pocztowy, adres e-mail, numer telefoniczny, a w przypadku osób prawnych nazwę, adres siedziby oraz dane kontaktowe osoby upoważnionej do załatwiania spraw związanych ze złożonym zgłoszenie, oraz opis zgłoszenia gwarancyjnego.
Klient otrzyma potwierdzenie zgłoszenia gwarancyjnego.
Sprzedawca rozpatrzy zgłoszenia gwarancyjne Klientów w terminie 14 dni od jego otrzymania, zawiadamiając Klienta na adres e-mail podany w zgłoszeniu.

§ 15

Siła wyższa

Sprzedający nie ponosi odpowiedzialności za niewykonanie lub nienależyte wykonanie Umowy, jeżeli jest ona bezpośrednim lub pośrednim następstwem zdarzeń nadzwyczajnych, będących poza kontrolą Sprzedawcy, a w szczególności aktu prawnego władzy lub siły wyższej.
Za siłę wyższą uważa się w szczególności następujące zdarzenia: klęski żywiołowe, trzęsienia ziemi, wojny niezależnie od tego, czy zostały wypowiedziane (w tym działania wojenne, inwazje, mobilizacje), rekwizycje, sankcje i embarga krajowe lub międzynarodowe, ataki terrorystyczne, niepokoje społeczne, mobilizację, braki surowców, braki transportowe, strajki, lock-out, nieprzewidywalne zdarzenia zakłócające proces produkcyjny i logistyczny Sprzedawcy spowodowane m.in. przez strajki, awarie fabryki i urządzeń, wypadki, zagrożenie lokalne lub narodowe, spory handlowe, powodzie, pożary, trzęsienia ziemi.
Sprzedawca niezwłocznie zawiadomi Klienta o zaistnieniu przeszkody w wykonaniu umowy spowodowanej działaniem siły wyższej. W takim przypadku Sprzedawca będzie upoważniony do odstąpienia od umowy w całości lub części w terminie 14 dni. Złożenie oświadczenia odstąpieniu od umowy nastąpi w formie pisemnej lub za pośrednictwem poczty elektronicznej.

§ 16

Reklamacje związane z technicznymi nieprawidłowościami w działaniu Sklepu

Sprzedawca podejmuje działania w celu zapewnienia poprawnego technicznie działania Sklepu oraz zobowiązuje się usunąć bez zbędnej zwłoki wszelkie nieprawidłowości jakie się pojawią.
Każdy Klient może w razie nieprawidłowości złożyć reklamację, przesyłając do Sprzedawcy wiadomość e-mail. Prawidłowo złożona reklamacja powinna zawierać co najmniej następujące dane:
a. oznaczenie klienta;
b. opis problemu będącego podstawą złożenia reklamacji.
c. numer rachunku bankowego właściwego do ewentualnego zwrotu środków.
Sprzedawca jest uprawniony do zablokowania dostępu do Konta Klienta, a nawet do jego usunięcia, w przypadku w następujących sytuacjach:
a. naruszenia przez Klienta postanowień Regulaminu;
b. podejmowania działań, za pośrednictwem konta Klienta na szkodę innego Klienta;
c. podania przez Klienta nieprawdziwych danych w procesie rejestracji konta w Sklepie;
d. co najmniej 3-krotnego niewykonania bądź nienależytego wykonanie zobowiązań przez Klienta wynikających z zawartej Umowy sprzedaży, w szczególności w postaci niezapłacenia za zakupione Towary;
e. działania na szkodę Sprzedawcy.
Decyzja odnośnie zablokowania lub usunięcia konta Klienta zostanie podjęta przez Sprzedawcę w zależności od stopnia szkodliwości działania Klienta. Klient zostanie poinformowany, przez Sprzedawcę na podany w procesie rejestracji adres email, o podjętej decyzji i jej przyczynach.
Przed zablokowaniem lub usunięciem konta Sprzedawca poinformuje Klienta o podjętej decyzji, przy czym każdorazowo usunięcie Konta poprzedzone zostanie jego zablokowaniem, w celu skorzystania przez Klienta z uprawnień reklamacyjnych, o których mowa w ust. 6 poniżej.
Zgłoszenie reklamacyjne może dotyczyć zablokowania przez Sprzedawcę konta Klienta lub zamiaru jego usunięcia w związku z naruszeniem Regulaminu lub przepisów prawa przez Klienta. Sprzedawca zobowiązany jest o podjętej decyzji, odnośnie zablokowania lub zamiaru usunięcia Konta, powiadomić Klienta umożliwiając mu zgłoszenie reklamacji i wyjaśnienie przyczyn i okoliczności związanych z naruszeniem obowiązujących regulacji. Klient, po otrzymaniu informacji od Sprzedawcy o zablokowaniu konta lub o zamiarze jego usunięcia, może w terminie 7 dni, złożyć wyjaśnienia i jeśli okażą się one uzasadnione Sprzedawca może Konto odblokować i/lub podjąć decyzję o jego nieusuwaniu, informując Klienta niezwłocznie o podjętej decyzji. Termin załatwienia zgłoszenia reklamacyjnego dotyczącego zablokowania przez Sprzedawcę konta Klienta lub zamiaru jego usunięcia, nie może być dłuższy niż 14 dni od zgłoszenia reklamacji.
Sprzedawca rozpatrzy zgłoszenia reklamacyjne, o których mowa w niniejszym paragrafie (inne aniżeli wskazane w ust. 6) w terminie 7 dni od chwili zgłoszenia reklamacji, a w szczególnie skomplikowanych przypadkach uniemożliwiających rozpatrzenie reklamacji i udzielenie odpowiedzi w w/w terminie Sprzedawca w informacji przekazywanej Klientowi, który wystąpił z reklamacją, określi przewidywany termin jej rozpatrzenia i udzielenia odpowiedzi, który nie może przekroczyć 14 dni od dnia otrzymania reklamacji.
O rezultacie rozpatrzenia reklamacji Sprzedawca niezwłocznie zawiadomi Klienta, składającego reklamację, za pośrednictwem poczty elektronicznej na adres e-mail podany w zgłoszeniu.
W celu uniknięcia wątpliwości zastrzega się, że postanowienia niniejszego paragrafu, nie stosuje się do reklamacji Towarów zakupionych przez Klienta uregulowanej w § 12.

§ 17

Przetwarzanie danych osobowych

Informacje o przetwarzaniu danych osobowych przez Usługodawcę znajdują się w Polityce prywatności dostępnej na stronie internetowej Sklepu.

§ 18

Pozasądowe sposoby rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń

Postanowienia § 18 dotyczą wyłącznie Klientów będących Konsumentami.
Klient ma możliwość skorzystania z pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń.
Szczegółowe informacje dotyczące możliwości skorzystania przez Klienta z pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń oraz zasady dostępu do tych procedur dostępne są w siedzibach oraz na stronach internetowych:
a. powiatowych (miejskich) rzeczników konsumentów, organizacji społecznych, do których zadań statutowych należy ochrona konsumentów;
b. Wojewódzkich Inspektoratów Inspekcji Handlowej;
c. Urzędu Ochrony Konkurencji i Konsumentów.
Sprzedawca informuje, że skorzysta z pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń, tylko wtedy, gdy taki obowiązek wynika z bezwzględnie obowiązujących przepisów prawa.

§ 19

Szczególne zagrożenia związane z korzystaniem z usługi świadczonej drogą elektroniczną

Sprzedawca informuje, że korzystanie z usług świadczonych przez Sprzedawcę pośrednictwem Sklepu obarczone jest każdorazowo ryzykiem naruszenia bezpieczeństwa sieci, które powinny być brane pod uwagę przez Klienta, mimo stosowania przez Sprzedawcę systemów zabezpieczających przed nieuprawnionym oddziaływaniem osób trzecich. Zagrożeniami jakie mogą wystąpić są w szczególności:
a. możliwość otrzymania spamu, czyli niezamówionej informacji reklamowej (handlowej) przekazywane drogą elektroniczną;
b. obecność i działanie oprogramowania typu malware, w tym: wirusów komputerowych, czyli szczególnego oprogramowania, które jest w stanie, po uruchomieniu, zarazić pliki w sposób samopowielający, zazwyczaj nie będąc zauważonym przez Klienta; wirusy mogą być mniej lub bardziej szkodliwe dla systemu operacyjnego, w którym się znajdują, ale nawet w najmniej poważnym przypadku są marnotrawstwem pamięci RAM, CPU i miejsca na twardym dysku;
c. obecność i działanie robaków internetowych (worm), czyli szkodliwego oprogramowania zdolnego do samopowielania; e-mail worm jest niszczącym atakiem przeciwko sieci, polegającym na zebraniu wszystkich adresów e-mail znajdujących się w lokalnym programie (na przykład w MS Outlook) i wysłaniu na nie setek e-maili zawierających robaka w niewidocznym załączniku;
d. możliwość zadziałania oprogramowania typu spyware, to jest oprogramowania szpiegującego działania użytkownika w Internecie, instalującego się bez jego wiedzy, zgody i kontroli;
e. możliwość bycia narażonym na cracing lub phishing (łowienie haseł) - w kontekście informatycznym phishing oznacza technikę łamania zabezpieczeń (cracking), używaną do pozyskania osobistych i poufnych informacji w celu kradzieży tożsamości, poprzez wysyłanie fałszywych wiadomości elektronicznych przypominających do złudzenia autentyczne;
f. piractwo komputerowe dotyczące oprogramowania;
g. sniffing - niedozwolony podsłuch, inny niż mieszczący się w granicach pojęcia cracking i phising, polegający na wykorzystaniu sniffera - programu komputerowego, którego zadaniem jest przechwytywanie i ewentualne analizowanie danych przepływających w sieci;
h. możliwość wprowadzenia przez inne osoby korzystające z systemu teleinformatycznego i/lub sieci telekomunikacyjnej nielegalnych urządzeń dających nieuprawniony dostęp do usług podlegających ochronie;
i. czynności kryptoanalizy, to jest odnalezienia słabości systemu kryptograficznego, a tym samym umożliwienia jego złamania lub obejścia;
j. możliwość bycia narażonym na działania innego niechcianego lub "złośliwego" oprogramowana, wykonującego czynności niezamierzone przez użytkownika, niewchodzące w granice definicji wymienionych powyżej, a występujące pod nazwami: wabbit, trojan, backdoor, exploit, rootkit, keylogger, dialer, hoax, itp.
Sprzedawca zobowiązuje się dołożyć wszelkich starań, aby zapewnić bezpieczeństwo korzystania ze Sklepu i z sieci oraz korzystanie ze Sklepu w sposób uniemożliwiający dostęp osób nieuprawnionych do treści przekazu składającego się na Usługę, jednakże nie jest w stanie zagwarantować Klientom, korzystania pozbawionego niebezpieczeństw wskazanych przykładowo w ust. 1.
W celu zapewnienia bezpiecznego korzystania ze Sklepu zaleca się, aby Klient posiadał oprogramowanie antywirusowe, by korzystał z sieci zabezpieczonej przed dostępem osób nieuprawnionych oraz aby nie udostępniał swojego loginu i hasła osobom trzecim, a nadto by przy zakładaniu Konta ustalił login lub hasło, w sposób utrudniający jego przypadkowe zgadnięcie.

§ 20

Warunki zawierania i rozwiązywania umów o świadczenie Usług drogą elektroniczną

Korzystanie przez Klienta z danej Usługi odbywa się na zasadach wskazanych w niniejszym Regulaminie.
Rejestracja Konta lub korzystanie z formuły zakupów bez rejestracji Konta (jako Gość) jest równoznaczne z zawarciem pomiędzy Klientem a Sprzedawcą Umowy o świadczenie Usług. Potwierdzeniem zawarcia Umowy o świadczenie Usług jest zaakceptowanie przez Klienta Regulaminu. Rozpoczęcie świadczenia Usługi następuje niezwłocznie po zawarciu Umowy o świadczenie Usług. Umowa o świadczenie Usług zostaje zawarta na czas nieokreślony.
Regulamin niniejszy jest udostępniony Klientowi nieodpłatnie za pośrednictwem strony internetowej dostępnej pod linkiem https://sklep-guma.pl/regulamin-sklepu-internetowego-sklep-gumapl-pm-5.html. Klient powinien zapoznać się z jego treścią przed zawarciem Umowy o świadczenie Usług. Sprzedawca udostępnia go również w formie, która umożliwia jego pobranie, utrwalenie, zapisanie i wydrukowanie.
Każda ze stron może rozwiązać Umowę o świadczenie Usług w każdym czasie, z zastrzeżeniem zachowania praw nabytych przez drugą stronę przed rozwiązaniem ww. umowy oraz postanowień poniżej. Okres wypowiedzenia Umowy wynosi 3 dni w przypadku Klienta oraz 14 dni w przypadku Sprzedawcy. Wypowiedzenie Umowy przez którąkolwiek ze stron, jak również jej rozwiązanie za porozumieniem stron, skutkuje likwidacją konta Klienta.
Klient, który ma założone Konto rozwiązuje Umowę poprzez złożenie Sprzedawcy oświadczenia o wypowiedzeniu umowy lub poprzez zgłoszenie żądania usunięcia Konta Klienta, wysłane na adres siedziby Spółki lub adres e-mail wskazany w w § 3 ust 1 lub 2 Regulaminu. W razie żądania usunięcia Konta, jego usunięcie i rozwiązanie Umowy o świadczenie Usług następuje w terminie 3 dni od dnia, w którym Sprzedawca otrzymał od Klienta stosowne żądanie lub oświadczenie o wypowiedzeniu Umowy o świadczenie Usług.
Za datę złożenia oświadczenia o wypowiedzeniu uznaje się datę odebrania przez Sprzedawcę wiadomości e-mail zawierającej oświadczenie o wypowiedzeniu Umowy lub żądanie usunięcia Konta.
Ustanie mocy wiążącej Umowy o świadczenie Usług pozostaje bez wpływu na moc wiążącą i treść Umów Sprzedaży, zawartych pomiędzy Sprzedawcą a Klientem, przed datą ustania mocy wiążącej Umowy o świadczenie Usług. W przypadku ustania pomiędzy stronami Umowy o świadczenie Usług, Konto danego Klienta przestaje być aktywne i dostępne dla Klienta. Wszelkie złożone przez niego Zamówienia, przed datą ustania Umowy o świadczenie Usług zostaną zrealizowane.
Sprzedawca może rozwiązać, w trybie natychmiastowym (bez wypowiedzenia), Umowę o świadczenie Usług w stosunku do zarejestrowanego w Sklepie Klienta, w następujących sytuacjach i z następujących powodów:
a. Klient zamieszcza na stronie Sklepu treści bezprawne, w tym treści naruszające lub mogące naruszyć dobre imię innego Klienta;
b. Klienta dopuszcza się przesyłania niezamówionych informacji handlowych;
c. Klient w sposób rażący lub uporczywy narusza postanowienia niniejszego Regulaminu lub podejmuje jakiekolwiek działania, które są sprzeczne z celami i przeznaczeniem Sklepu;
d. Klient nie korzystał ze swojego Konta przez okres przynajmniej dwóch lat
e. Klient nie zaakceptował zmian w Regulaminie stosownie do postanowień § 21 ust. 3 Regulaminu.
W sytuacji, o której mowa w ust. 8 (powyżej) Sprzedawca ma prawo zablokować lub usunąć konto Klienta. Decyzja odnośnie zablokowania lub usunięcia konta Klienta zostanie podjęta przez Sprzedawcę w zależności od stopnia szkodliwości działania Klienta. Klient zostanie poinformowany, przez Sprzedawcę na podany w procesie rejestracji adres email, o podjętej decyzji i jej przyczynach. Przed zablokowaniem lub usunięciem konta Sprzedawca poinformuje Klienta o podjętej decyzji, przy czym każdorazowo usunięcie Konta poprzedzone zostanie jego zablokowaniem, w celu skorzystania przez Użytkownika z uprawnień reklamacyjnych, o których mowa w § 11 ust. 10 Regulaminu.
Sprzedawca jest uprawniony do dokonywania:
a. zmian parametrów technicznych Sklepu;
b. czasowego lub stałego ograniczenia dostępności Sklepu;
c. likwidacji Sklepu – o czym powinien poinformować Klientów poprzez zamieszczenie, z odpowiednim wyprzedzeniem, stosownych informacji w ramach stron systemu. Informacja o likwidacji Sklepu zostanie również wysłana do Klientów posiadających Konta drogą mailową.

§ 21

Zmiana Regulaminu

Sprzedawca może dokonać zmiany w Regulaminie w przypadku:
a. zmiany danych Sprzedawcy, zmiany przedmiotu działalności Sprzedawcy;
b. rozpoczęcia dostarczania przez Sprzedawcę nowych usług, modyfikacji usług dotychczas dostarczanych lub zaprzestania ich dostarczania;
c. dokonania technicznej modyfikacji Sklepu wymagających dostosowania do nich postanowień Regulaminu;
d. prawnego obowiązku dokonania zmian, w tym obowiązku dostosowania Regulaminu do aktualnego stanu prawnego o zmianie Regulaminu Klienci zostaną poinformowani poprzez opublikowanie jego zmienionej wersji na stronie internetowej Sklepu. Równocześnie, zmieniona ona wersja Regulaminu zostanie przesłana Użytkownikom pocztą elektroniczną.
Do Umów Sprzedaży zawartych przed dniem zmiany Regulaminu, zastosowanie mają przepisy dotychczasowego Regulaminu.
Klient który nie akceptuje nowej treści Regulaminu, może wypowiedzieć Umowę o dostarczanie Usługi Konta ze skutkiem natychmiastowym w terminie 7 (siedmiu) dni od dnia otrzymania zmienionej wersji Regulaminu za pomocą poczty elektronicznej. Brak wypowiedzenia uznaje się za zgodę na zmianę Regulaminu.
Wypowiedzenie Umowy o dostarczanie Usługi Konta następuje poprzez złożenie przez Klienta Sprzedawcy oświadczenia o wypowiedzeniu tej Umowy. Oświadczenie, o którym mowa w zdaniu poprzedzającym, może zostać wysłane pocztą tradycyjną lub za pomocą poczty elektronicznej, pod adres wskazany w § 3 ust. 1 lub 2 Regulaminu.
Niezwłocznie po otrzymaniu oświadczenia, o którym mowa w ust. 3 powyżej, Sprzedawca usuwa Konto.

§ 22

Postanowienia końcowe

Umowy zawierane poprzez Sklep zawierane są w języku polskim.
W sprawach nieuregulowanych w niniejszym Regulaminie mają zastosowanie powszechnie obowiązujące przepisy prawa polskiego, w szczególności: ustawy o prawach konsumenta, ustawy o świadczeniu usług drogą elektroniczną, kodeks cywilny, RODO.
Jeżeli jakakolwiek część Regulaminu okaże się nieważna lub nieskuteczna w świetle przepisów obowiązującego prawa należy tę część interpretować w taki sposób by była ona zgodna z prawem właściwym i odzwierciedlała najbliżej jak to możliwe intencje danego zapisu. Pozostałe części Regulaminu pozostają w pełnej mocy i są w pełni skuteczne.
W przypadku powstania sporu na gruncie zawartej umowy, strony będą dążyły do rozwiązania sprawy polubownie. Prawem właściwym dla rozstrzygania wszelkich sporów powstałych na gruncie niniejszego Regulaminu jest prawo polskie.
W razie braku polubownego rozwiązania sporu, Sądem właściwym do rozstrzygnięcia będzie sąd powszechny właściwy dla siedziby Sprzedawcy, a w przypadku Klientów będących Konsumentami albo Przedsiębiorcami na prawach konsumenta, sąd powszechny, wg. właściwości ogólnej, określonej w przepisach kodeksu postępowania cywilnego.
Załączniki stanowiące integralną część Regulaminu:
Załącznik nr 1- Oświadczenie o odstąpieniu od Umowy sprzedaży.
Wersja Regulaminu obowiązuje od dnia 18.03.2026 r.

Przejdź do strony głównej